Bounce Back

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SKU: G-002-2011 Category:


Bounce Back (English version) Now that crises are becoming part of everyday managerial life, the need to be prepared is becoming a duty for each hospitality organisation. The good old times of being able to think “it won’t happen to me“ are long gone.the Bounce back booklet is the perfect tool to not only talk the talk but also walk the talk.


Part 1 Defining a Tourism Crisis Ranking the Severity of Crisis Events

Part 2 Focus on Risk Managment and Security

Part 3 Effective Tourism Crisis Management

Part 4 Crisis and Recovery Model Marketing Recovery Marketing

Part 5 Tourism Recovery Strategies from Security Related Issues with a Focus on Media Relations

Part 6 Highlighting Social Media

Part 7 Risk, Crisis & Recovery resources

Part 8 4-R Sample Checklists


Bounce Back (Chinese version) 目录 第一章  定义旅游危机 第二章  风险管理与安全 第三章  行之有效的旅游危机管理 第四章  危机与恢复营销模型 第五章  安全相关问题与旅游恢复战略 第六章  社交媒体的重要作用 附录一  危机管理相关资源及推荐书目 附录二   “4R”危机管理工作清单样例


Bounce Back (Japanese version) 目次 第 1 部   観光産業の危機の定義 危機のランク付け 第 2 部   リスク管理と保安 第 3 部   観光産業における効果的な危機管理 第 4 部   危機と復興 モデル・マーケティング 復興マーケティング 第 5 部   メディアとの連携に焦点を当てた保安問題 からの観光産業の復興戦略 第 6 部   ソーシャル・メディアの有効性 第 7 部   リスク・危機および復興管理手段 第 8 部   4-R チェックリスト例

Additional information


English, Japanese, Chinese


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